Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich

Die Richtlinie gilt für kostenpflichtige Abonnements, API-Zugänge und sonstige digitale Zusatzleistungen. Kostenlose Validierung und kostenlose Lesesicht bleiben hiervon unberührt.

2. Doppelte oder fehlerhafte Belastungen

Wenn ein Betrag mehrfach, in falscher Höhe oder nach einer bestätigten Kündigung belastet wurde, prüfen wir den Vorgang nach Kontaktaufnahme. Wird ein Abrechnungsfehler bestätigt, veranlassen wir beim Zahlungsdienstleister eine angemessene Erstattung oder Korrektur.

3. Technische Leistungsstörungen

Eine Erstattung kann geprüft werden, wenn eine kostenpflichtige Funktion aufgrund eines reproduzierbaren technischen Fehlers unserer Plattform nicht wie beschrieben nutzbar war und wir keine angemessene Lösung innerhalb vertretbarer Zeit bereitstellen können.

4. Kündigung von Abonnements

Abonnements können für die Zukunft gekündigt werden. Soweit im Checkout oder gesetzlich nicht anders vorgesehen, wirkt eine Kündigung nicht rückwirkend. Der Zugang kann bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen bleiben.

5. Zahlungsdienstleister

Wenn Paddle als Merchant of Record für eine Transaktion auftritt, wird die Erstattung über Paddle abgewickelt. Die Gutschrift kann je nach Zahlungsmethode und Bank mehrere Werktage dauern.

Nicht erstattungsfähige Fälle

• Normale Geschäftsentscheidungen nach erfolgreicher Bereitstellung der Leistung.
• Bereits verbrauchte Nutzung entsprechend der Tarifbeschreibung.
• Probleme durch fehlerhafte, unvollständige oder ungültige Eingabedaten.
• Anfragen, die gesetzlichen Steuer-, Rechnungslegungs- oder Betrugsabwehrpflichten widersprechen.

Erstattung anfragen

Bitte senden Sie Fragen zu Erstattung oder Abrechnung an hallo@e-rechnung-check.de und nennen Sie Kauf-E-Mail-Adresse, Belastungsdatum, Betrag und eine kurze Beschreibung des Problems.

Kontakt

Anbieter: Glasrocks Technology Co., Ltd.

Kontakt: hallo@e-rechnung-check.de

Vollständige Anbieterangaben finden Sie im Impressum.